Se llevo a cabo un importante trabajo para una aerolínea nacional, en la que se buscaba realizar un cambio en el personal y trabajar con la motivación de los mismos. Para esto se llevo a cabo un innovador taller de motivación.
Tipo de plan.Se propone un plan a mediano plazo. (6 meses). Objetivos- Lograr un mayor grado de compromiso por parte de los empleados que trabajen en forma directa con el público.- Formar un grupo de líderes que sean verdaderos referentes para sus subordinados.- Constituir equipos de trabajo fuertes e independientes que se sientan identificados con la organización. Públicos.La acción que se realizará a mediano plazo se llevará a cabo con los líderes que tengan grupos de trabajo en los sectores de atención al público (supervisores y gerentes).
Acciones.Se considera que la motivación depende en forma directa, más allá de las directivas que puedan o no surgir del interior de la organización, de los líderes con los que cuente la misma. Y es en este punto donde se basarán las acciones a llevar adelante para la motivación del personal.La gente trabaja por diversas razones; lo que es importante para uno, quizás no tenga importancia para otro. La motivación es algo personal y los gerentes y supervisores deben conocer a sus empleados individualmente para saber qué es lo que los motiva. Algunos trabajan para satisfacer sus necesidades básicas para sobrevivir, mientras que otros buscan seguridad; otros más trabajan para satisfacer su propio ego, etc.La acción puntual será realizar un taller de coaching ontológico y posteriormente realizar un seguimiento de cómo supervisores y gerentes aplican los conocimientos adquiridos. Por esto mismo se considera como tiempo completo de la acción el periodo de 6 meses ya que una vez efectuado el taller se evaluará a los participantes en él, y como aplican el coaching en el personal y los resultados que tienen en ellos. Además se realizará durante esos meses un apoyo profesional a los supervisores y gerentes para cualquier necesidad e inquietud que pudiera surgir en la puesta en marcha con su personal. El taller de coaching será una regata corporativa, con el fin de desarrollar las competencias a través de un proceso de información, formación y fundamentalmente, de transformación personal y profesional para el logro de resultados, conviviendo en un contexto de aventura y recreación.Esta opción “distinta” del taller sirve para que el aprendizaje se lleve a cabo desde la acción, a través del abordaje de situaciones en un barco, como metáfora del liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación y las relaciones productivas en función de enfrentar desafíos donde se deberán alcanzar objetivos y metas comunes en el marco de una visión compartida. Previamente a la regata se realizará la capacitación técnica y de competencias de gestión previa, durante la misma se coacheará y reflexionará sobre el terreno mismo ante disparadores como una serie de desafíos, consignas y situaciones que se darán a bordo del velero, y luego de la regata se trabajará con personal técnico, un coach y un equipo de facilitadores profesionales de la conducta humana y en Recursos Humanos, lo vivido en la experiencia, para ser trasladado a su gestión corporativa. En este espacio indoor final se concretará y sistematizará el aprendizaje de experiencias de la actividad outdoor.Posteriormente al día de la regata se realizaran reuniones semanales en forma grupal e individual entre los participantes de la regata y el grupo de profesionales que realizará el apoyo. Se calcula que las primeras semanas servirán para planear cual será la metodología a utilizar con los empleados, y pasado un tiempo se empezará a trabajar con los resultados y modificaciones que se deban ir haciendo en cuanto a los métodos elegidos.
