Motivación. Por Mariana Cabrera

Se llevo a cabo un importante trabajo para una aerolínea nacional, en la que se buscaba realizar un cambio en el personal y trabajar con la motivación de los mismos. Para esto se llevo a cabo un innovador taller de motivación.

Tipo de plan.Se propone un plan a mediano plazo. (6 meses). Objetivos-         Lograr un mayor grado de compromiso por parte de los empleados que trabajen en forma directa con el público.-         Formar un grupo de líderes que sean verdaderos referentes para sus subordinados.-         Constituir equipos de trabajo fuertes e independientes que se sientan identificados con la organización.  Públicos.La acción que se realizará a mediano plazo se llevará a cabo con los líderes que tengan grupos de trabajo en los sectores de atención al público (supervisores y gerentes).

Acciones.Se considera que la motivación depende en forma directa, más allá de las directivas que puedan o no surgir del interior de la organización, de los líderes con los que cuente la misma. Y es en este punto donde se basarán las acciones a llevar adelante para la motivación del personal.La gente trabaja por diversas razones; lo que es importante para uno, quizás no tenga importancia para otro. La motivación es algo personal y los gerentes y supervisores deben conocer a sus empleados individualmente para saber qué es lo que los motiva. Algunos trabajan para satisfacer sus necesidades básicas para sobrevivir, mientras que otros buscan seguridad; otros más trabajan para satisfacer su propio ego, etc.La acción puntual será realizar un taller de coaching ontológico y posteriormente realizar un seguimiento de cómo supervisores y gerentes aplican los conocimientos adquiridos. Por esto mismo se considera como tiempo completo de la acción el periodo de 6 meses ya que una vez efectuado el taller se evaluará a los participantes en él, y como aplican el coaching en el personal y los resultados que tienen en ellos. Además se realizará durante esos meses un apoyo profesional a los supervisores y gerentes para cualquier necesidad e inquietud que pudiera surgir en la puesta en marcha con su personal. El taller de coaching será una regata corporativa, con el fin de desarrollar las competencias a través de  un proceso de información, formación y fundamentalmente, de transformación personal y profesional para el logro de resultados, conviviendo en un contexto de aventura y recreación.Esta opción “distinta” del taller sirve para que el aprendizaje se lleve a cabo desde la acción, a través del abordaje de situaciones en un barco, como metáfora del liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación y las relaciones productivas en función de enfrentar desafíos  donde se deberán alcanzar objetivos y metas comunes en el marco de una visión compartida. Previamente a la regata se realizará la capacitación técnica y de competencias de gestión previa, durante la misma se coacheará y reflexionará sobre el terreno mismo ante disparadores como una serie de desafíos, consignas y situaciones que se darán a bordo del velero, y luego de la regata se trabajará con personal técnico, un coach y un equipo de facilitadores profesionales de la conducta humana y en Recursos Humanos, lo vivido en la experiencia, para ser trasladado a su gestión corporativa. En este espacio indoor final se concretará y sistematizará el aprendizaje de experiencias de la actividad outdoor.Posteriormente al día de la regata se realizaran reuniones semanales en forma grupal e individual entre los participantes de la regata y el grupo de profesionales que realizará el apoyo. Se calcula que las primeras semanas servirán para planear cual será la metodología a utilizar con los empleados, y pasado un tiempo se empezará a trabajar con los resultados y modificaciones que se deban ir haciendo en cuanto a los métodos elegidos.

 

 

Campaña institucional- Rosa Villagra

Nuestra consultora fue contratada por una agencia no gubernamental que inició sus actividades en enero de 1951 y que trabaja para satisfacer las necesidades cada vez mayores de los refugiados y personas desplazadas en el mundo.

En esta oportunidad nos ha encargado un trabajo extra que es el de desarrollar y manejar una campaña institucional dando a conocer a la opinion publica las actividades que realiza la organizacion en nuestro pais (en la primera etapa).

Investigacion preliminar y diagnostico de situacion: Según pagina web y entrevistas, se ha identificado que practicamente es nulo su conocimiento en la sociedad y que tiene un muy bajo índice de insercion en la cultura Argentina.

Fortalezas:Tiene el aval de una organizacion internacional; es una agencia perteneciente a la ONU; es un organismo internaciona.

Oportunidades:

Cuenta con la colaboracion de figuras famosas.

Debilidades:

No es conocido en nuestro país; no hace acciones suficientes para la recaudacion de fondos; la sociedad desconoce el número de refugiados, motivos y causas de una persona en caracter de refugiado; no tiene plan de rrpp.

Amenazas:

La sociedad en general rechaza la idea de que haya refugiados en nuestro país debido a los problemas socioeconomicos que enfrenta.

Públicos a los que habrá que establecer prioridades:

P. interno; voluntario; gobierno; cuerpos diplomáticos; empresas; fundaciones; clubes y comunidad.

Acciones: Dividida en dos, INTERNAS/EXTERNAS:

Estas acciones se realizaran a traves de tecnicas formales e informales que nos permitiran recolectar informacion para realizar programas de promocion interna y capacitacion. Esto tambien posibilitara conocer los indices de motivacion.

Las acciones externas se realizarán con los medios, la comunidad y el gobierno.

Tipo de Plan: corto plazo (4 meses)

Objetivos:

Parciales: Hacer conocer la Agencia no gubernamental y que  los publicos receptores reciban gran caudal de informacion que atraiga y como consecuencia se cree una comunicacion fluida entre la institucion y estos, generando la retroalimentacion.

Finales: La recaudacion de fondos a través de eventos, suscripcion y publicacion en las tarjetas de credito.

Cambio de Imagen by Laura Ramos

Nos han contratado de un local gastronónomico de la zona de San Isidro, su imagen está muy golpeada por problemas legales de sus dueños.

Realizamos una Investigación de la percepción de la imagen que arrojó datos como:

• “La gente dejó de ir a porque ya juzgó y condenó como culpables.
• Muchas de mis alumnas iban al gimnasio de ellos, pero desde que ocurrió el crimen dejaron de ir, se cambiaron de lugar.
• Algunos dejaron de ir por miedo, otros como una acción de repudio.
• Mi mujer quería llevar a mi hijo pero yo no quise que fuera a ese lugar.
• Sólo se ocupan pocas mesas.
• Algunas mujeres juegan a la canasta. El resto de las personas son empleados. Los comensales, ausentes.
• La verdad es que siempre se trató de un restaurante muy caro yo creo que lo que pasó nada tiene que ver.
• Me da miedo.

Se investigó además acerca de la pobreza en los alrededores de San Isidro y se recabó que en la zona sur (Partidos de Vicente López y San Isidro), se ubican bolsones de pobreza, conviviendo con sectores residenciales y en la zona norte (Partidos de Tigre y San Fernando) existen amplias áreas, barrios y asentamientos de poblaciones carenciadas, con extremas necesidades.

Objetivo 

“Cambiar, mejorar y posicionar la imagen de marca del restaurante”

Algunas estrategias que implementamos:

Estrategias 

·         Campañas de imagen en diarios y revistas 

·         Promotoras vía pública 

·         Acciones motivacionales con los empleados

·         Colaborar con los comedores de Jardines Maternales de zonas carenciadas. 

 ·         Reinauguración  

Conclusión 

      Si bien se trata de un desafío importante consideramos que a través de las acciones con la comunidad, los descuentos y la inversión lograremos el objetivo en un plazo no mayor a 2 meses, implementando así un verdadero cambio de imagen.

Crisis – Parque de diversiones – Bruccini Christian

Fuimos contratados por un importante parque de diversiones, con el objetivo de mejorar su imagen y relación con el público, que actualmente atraviesa una situación de crisis.

Parque de la costa – El Parque temático más importante de Argentina y desde su inauguración en 1997, ha recibido más de 8.000.000 presentando una propuesta única e inigualable de juegos, servicios, atracciones, propuesta gastronómica y shows en vivo para todas las edades.El Parque de la Costa presenta una múltiple oferta de atracciones al aire libre y en ambientes cerrados, desplegando sobre quince manzanas de superficie, en las confluencias de los ríos Tigre y Luján, un conjunto de edificios dispuestos alrededor de la Fuente de Aguas Danzantes más potente del continente, con pantalla de agua para proyecciones de vídeo y láser. Diseñado en forma de abanico, los 3.500 m2 de su espejo de agua se vinculan con el puerto de catamaranes mediante una cascada que imita un desborde sobre la dársena de 100 metros. Único de su género en América Latina.

Problemática que atraviesa el Parque de la Costa – El personal del Parque de la Costa esta disconforme con la manera de operar de la gerencia, de existir la desvinculación de la empresa se le paga a los empleados lo que corresponde, o lo que se acordó, pero no existen aportes provisionales, motivo que llevo a algunos empleados a dejar la empresa y a otros a iniciar causas judiciales. La disconformidad de estos ex – empleados con la empresa se transmite a el publico externo y perjudica la imagen de la empresa. La mayoría de los empleados, ex – empleados  del parque de la costa no esta conforme con el accionar de la empresa. Las políticas y los objetivos elegidos para la determinación de planes solo se limitan a desarrollar estrategias de marketing que brindan resultados a corto plazo intentando obtener beneficios económicos inmediatos, posicionados sobre el interés de satisfacer al cliente interno y  lograr que se sienta conforme. Las políticas que desarrolla el parque de la costa deterioran muchísimo la relación con su publico, y esta es sumamente importante para una empresa de esta categoría. Las estrategias utilizadas inciden negativamente en la imagen de la empresa que solo genera una impresión de interés financiero y poco valor humano.

Analisis FODA

Fortalezas - Importante empresa de categoría - Parque de diversiones, único en su especie - Publico cautivo - Disponibilidad de recursos humanos y economicos.                                                                                                                                                                                 Oportunidades - Aumentar el número de visitantes - Nuevo posicionamiento de imagen - Fidelizacion de clientes Internos y externos.

Debilidades - Servicio prescindible -Imagen de empresa netamente comercial - Comunicación incompleta (genera dudas y rumores).       Amenazas – Inicio de causas judiciales – Perdida de credibilidad – Mala imagen.

Política para la aplicación de la nueva estrategia – Para evitar que el nuevo plan de acción falle, se llego a la conclusión de que las políticas netamente de marketing, sin el refuerzo de una acción de Relaciones Publicas lleva a la empresa a una etapa de prosperidad económica (siempre y cuando la estrategia sea exitosa) de corto plazo, ya que si la empresa establece como valor mas importante el beneficio económico por sobre la satisfacción del cliente, estos no conformes con la empresa, inciden negativamente en la decisión de el resto, por medio del rumor.Para lograr el éxito del nuevo plan de acción, se estableció que debe haber un giro en las políticas de la empresa en lo que se refiere a relaciones humanas. Para hacer posible esta satisfacción al cliente es necesario, que el publico interno tenga claro este objetivo e intente alcanzarlo, pero los empleados solo lo harán si se encuentran satisfechos con la manera de proceder de la empresa, será muy importante que el publico interno sea un aliado para lograr el éxito de la estrategia y no un obstáculo mas.La calidad de las relaciones con el publico, ira forjando el futuro de la empresa, la posicionara dentro de la sociedad, le dará una imagen positiva que le mejorara su accionar y que le permitirá prosperar con el tiempo. 

Acciones – Para lograr que la nueva alternativa aplicada al Parque de la Costa tenga éxito, es necesario que se le notifique al público al que se dirija la estrategia. El publico al que se dirige la estrategia debe estar enterado, y es aquella persona que, conozca o no el Parque de la Costa.Regularización de aportes provisionales.Realización de eventos integradores, a través de los cuales se buscara generar la participación activa de lo empleados de la organización. Estos eventos contaran con la guía de profesionales y serán realizados fuera del ámbito laboral.Entrega de House organ mensuales a los empleados con información no solo de la empresa, sino que también contara con información sobre las noticias de los recursos humanos como  nacimientos, casamientos, incorporaciones, promociones, festejos de aniversarios por antigüedad, cumpleaños, etc. Capacitación en el ámbito laboral con aplicaciones de técnicas de coaching. Convenios estratégicos de afinidad con otras empresas. Encuestas de clima.

Nota – Principalmente, para  lograr nuestros objetivos para este trabajo, nos planteamos que seria necesario un análisis de información sobre la situación actual del Parque de la costa, y dado que dicha información no es comúnmente publicada por la empresa decidimos organizar una investigación por cuenta propia sobre los diferentes aspectos que están perjudicando el accionar de esta empresa, para luego elaborar estrategias para revertir alguno de estos puntos mediante la elaboración de un plan de Relaciones Públicas.

Comunicación Efectiva – Patricia Prevedello

Nuestra consultora fue contratada por una importante empresa multinacional de indumentaria y calzado, con el objetivo de alcanzar una comunicación interna efectiva. La empresa está en el mercado de la moda desde 1816. En Argentina se instaló en 1996; contando actualmente con 18 sucursales en todo el país.

Diagnóstico de situación.Se observa con claridad las personas en las cuales se concentra la autoridad. Por un lado existe un gerente que delega demasiadas decisiones y responsabilidades en el supervisor, hallándose muchas veces ausente cuando se lo requiere. Asimismo, se observa al supervisor sobrecargado de tareas, algunas de las cuales no les son propias, al margen de coordinar a los asociados Senior. Estos últimos asistiendo en forma permanente al supervisor y coordinando a los responsables de cada sector.Los canales de comunicación habituales que se observan son las comunicaciones interpersonales (llevadas a cabo entre personas en situaciones de grupo y cara a cara); comunicación no oral (mensajes enviados por medio de posturas corporales, expresiones del rostro y movimientos de manos y ojos; tiene la misma importancia que la comunicación oral). Utilizan también como canal de comunicación carteleras e Intranet.Otro canal informal de comunicación  habitual son los rumores (idea no comprobada que circula en una organización o en el entorno externo de la misma). Las barreras que se destacan en la comunicación son presiones de tiempo, ligada al exceso de comunicación (no pueden absorber ni responder adecuadamente a todos los mensajes que reciben, sino que se limitan a echarles un vistazo, lo que significa, a su vez, que la mayoría de los mensajes que reciben jamás son decodificados; “más” no siempre quiere decir “mejor” en el campo de la comunicación). Atención selectiva, también es una barrera en la comunicación, ya que las personas tienden a bloquearse ante cualquier nueva información, sobre todo si no comparten las ideas vigentes.La demanda manifiesta  es la necesidad de mejorar la comunicación debido a que “no llega el mensaje a los niveles más bajos de la organización”. La demanda latente es la de falta de capacitación y profesionalismo de los líderes, sumada a la mala comunicación interpersonal. Esto provoca en consecuencia la merma de pertenencia que sienten los miembros de la organización, que se evidencia en los resultados.

 Los objetivos a alcanzar son:  Ø      Lograr la comunicación efectiva entre los líderes de la organización.Ø      Conseguir en la comunicación un mensaje unívoco.Ø      Potenciar el nivel de profesionalismo.Ø      Incrementar el nivel de pertenencia de los asociados.

Acciones:Ø      Entrevistas a los líderes y determinados asociados.Ø      Análisis y diagnóstico del área en cuestión.Ø      Presentación de un pormenorizado informe.Ø      Capacitaciones con aplicaciones de Técnicas de Coaching.Ø      Desayunos de trabajo.

- Para conseguir un análisis y un diagnóstico detallado de la situación, realizaremos entrevistas en profundidad a los líderes involucrados directamente a los acciones a implementar y asimismo tendremos entrevistas con algunos asociados para obtener otra visión del panorama. El plazo de este estudio e investigación varía respecto del tipo de empresa, pero generalmente no supera los 30 días.Una vez aceptada la propuesta, nuestros profesionales comenzarán con la instalación del proyecto y la capacitación del personal.¿Por qué realizaremos nuestra intervención con aplicaciones de técnicas de Coaching? El Coaching Ontológico consiste en detectar los obstáculos o límites de la persona o el equipo y que son causa de conflicto, muestra la relación de las acciones con los resultados y con el tipo de observador que está siendo esa persona. A partir de allí ofrece otras posibilidades, interviniendo sobre las tres coherencias del ser: cuerpo, emociones y lenguaje. Se abren nuevas formas de observar, de ser y de hacer, pudiendo facilitar así los resultados buscados. Entrenaremos en diferentes aspectos: el liderazgo personal, la motivación personal y de equipo, delegación y manejo de tiempo, producción participativa, situaciones de conflicto, comunicación efectiva, entre otros; a través del aprendizaje experimental. Está comprobado científicamente que solemos retener cognitivamente (y a largo plazo) un 20% de lo que oímos, un 40% de lo que vemos y un 80% de lo que experimentamos, es decir, aquello que vivimos en forma práctica es lo que más nos sirve y que lo trasladamos en el tiempo como conocimiento aplicado. El Aprendizaje Experiencial es un sistema desarrollado para acrecentar el rendimiento de individuos, equipos, organizaciones o empresas a través de la práctica. Esto se desarrolla por medio de juegos y ejercicios que facilitan el Darse Cuenta. Los entrenamientos se llevarán a cabo en nuestra consultora, puesto que contamos con un espacio totalmente acondicionado y ambientado para la realización de lo mismos. Su duración será de 3 meses.

- Otra acción que es de suma importancia en la comunicación efectiva son los desayunos de trabajo. Cada mañana, los líderes y responsables de cada área se sientan alrededor de la mesa. El gerente, propone un tema para empezar la reunión. Luego, cada líder va mencionando los asuntos que afectan a su departamento.Así, todos los presentes pueden discutir cada tema y plantear nuevos enfoques para resolverlos. Tal vez el líder de productos financieros tenga la respuesta que busca el responsable de área.Las reuniones matutinas sirven para mejorar la comunicación. Pero, en el fondo, tratan sobre las normas y valores con las que cuenta una organización para lidiar con cuestiones difíciles y adaptarse a las incesantes fluctuaciones del mercado. Por lo tanto, para potenciar los beneficios de las reuniones, es importante la apertura mental para considerar perspectivas múltiples, voluntad para compartir responsabilidades y encontrar soluciones creativas, y disciplina para moverse consistentemente desde el problema a la solución. - Permanentemente se realizarán monitoreos de la evolución y madurez del proyecto; y de ser necesarios se implementarán cambios para garantizar el éxito de las acciones.

RSE – Empresa Medicina Prepaga -Fiorella Bianchi-

Nos ha contartado una empresa de Medicina Prepaga para que le propongamos una acción de RSE, ya que hoy en día, toda empresa debería ser socialmente responsable. Esto es tan beneficioso para la sociedad como para la imagen de la empresa.

Quién es la Empresa: es la empresa integrada de salud más grande de la Argentina, brinda un servicio completo acompañado por la mayor responsabilidad médica y un sólido respaldo tecnológico.

Los sanatorios de esta Empresa han recibido la calificación máxima otorgada por el ITAES (Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de la Salud). Esto significa que supera ampliamente las normas de calidad, infraestructura y tecnología necesaria para su correcto funcionamiento. Esta distinción es otorgada a muy pocos establecimientos en la Argentina y están muy orgullosos de haberla recibido en dos ocasiones.

Antecedentes de RSE:

La Empresa cuenta con una fundación que se dedica a la investigación y capacitación en el área de medicina. Mantiene convenio con diferentes universidades para el desarrollo de los conocimientos y la investigación, en pos de mejores en la calidad médica.

En esta oportunidad les parecía importante realizar una acción de RSE que tuviera una llegada masiva de público, ya que la fundación sólo está dedicada a una parte de la población. Más allá que los avances que se realizan en la misma benefician a toda la comunidad.

Por otro lado, hace menos de un año que han cambiado de nombre, por lo cual es de suma importancia que en la acción a realizar se resalte constantemente la nueva denominación de la empresa.

Investigación Preliminar y Diagnóstico de Situación:

A raíz de las intensas lluvias producidas en toda la Argentina, las provincias más afectadas fueron las de Santa Fe y Entre Ríos. Estas dos poblaciones, en la actualidad, están sufriendo casos de leptosprosis, como consecuencia de los temporales. En dichas ciuidades no hay puesto en marcha ningún plan para combatir esta pseudo-plaga y hay malestar por parte de la población porque el gobierno no toma cartas en el asunto.

Decisión del tipo de Plan: El plan propuesto será una acción de RSE corto/mediano plazo. Teniendo en cuenta que durará aproximadamente 3 meses.

 Los Objetivos de esta acción serán:

·         Posicionar a la empresa como una empresa socialmente responsable

·         Combatir la posible plaga de leptospirosis

·         Concientizar a la población sobre la prevención de la enfermedad

·         Posicionar a la empresa como el grupo de medicina Prepaga, con su nueva denominación

Públicos Seleccionados:

Los públicos directamente relacionados con esta acción serán las personas afectadas por las inundaciones, estén infectadas con la enfermedad o no.

Y los públicos indirectamente relacionados con la misma, serán todos los socios de la prepaga, que tendrán acceso a los resultados por medio del “Diario de Viaje”. Por otro lado, el público en general va a estar al tanto de las acciones que la empresa estará realizando, gracias a la convocatoria de la prensa el día de partida de las ambulancias y helicópteros.

Determinación de Acciones:El plan propuesto será una acción de RSE en conjunto con el laboratorio del SENASA (DILAB) quien suministrará la vacuna contra la leptospirosis y equipo médico veterinario. Se pondrá a disposición una ambulancia  y un helicóptero por ciudad para que lleve asistencia a las víctimas de las inundaciones. Esta acción será integral, ya que la empresa se ocupará de curar a las personas afectadas y de prevenir los posibles casos. Además contará con un equipo veterinario, el cual también trabajará de la misma manera para combatir los focos infecciosos.

Para que esta acción pueda ser llevada a cabo eficazmente se informará a toda la prensa sobre el día de partida de las ambulancias y los helicópteros, previamente, en el Helipuerto mismo, se hará un pequeño cocktail para los medios y se les informará detalladamente acerca de la acción de RSE.

Por otro lado, al regreso de esta misión, se les enviará a todos los socios de la empresa un “Diario de Viaje”, contando todas las experiencias vividas y expresando en números a las personas y animales curados y prevenidos de esta enfermedad.

Acciones:

v      Contacto con las personas del poder de las provincias de Santa Fe y Entre Ríos

v      Contratación de Helicópteros

v      Contacto y contrato con SENASA y veterinarios provistos por ellos

v      Equipamiento de las ambulancias

v      Redacción y envío de gacetillas

v      Aviso a los medios de comunicación

v      Redacción y envío de gacetillas a la revista de Socios

v      Disposición y armado de ruta de cada ambulancia y helicóptero

v      Contratación de helipuerto

v      Contratación de catering para cocktail de prensa

            Impresión de “Diario de Viaje”

Puesta en Marcha del Plan:El plan comenzará el día de partida de las ambulancias y helicópteros. Se disparará la acción, una vez finalizado el cocktail para los medios y la previa charla informativa mantenida con los mismos (una conferencia de prensa). Constantemente se hará una evaluación y habrá un arduo control sobre todos los procedimientos a desarrollar. 

Luego, partirán las ambulancias y los helicópteros y una vez que arriben a destino se mantendrá un control constante con los profesionales enviados. Se extraerá información acerca de la situación real que se vive en esas provincias y las acciones de prevención y curación de la enfermedad.

Para la vuelta de la misión se repetirá el mismo proceso de partida, sólo que esta vez, se hará una conferencia de prensa con los medios para informar de los resultados obtenidos. También se les recordará a los mismos que los socios recibirán el “diario de viaje” y para el público en general, toda la información estará volcada en su página de internet que es de libre acceso.

Para poder imprimir el “diario de viaje” y volcar la información en la página web, se destinará a una persona especializada en oratoria, argumentación y narración, para que lo desarrolle con excelencia y esta herramienta sea eficaz al momento de ser leída por todos los socios y público en general.

Responsabilidad social-Solange Zavala

Creemos que toda corporacion con éxito , tiene la responsabilidad de utilizar sus recursos e influencias para producir un cambio positivo en el mundo y las personas que viven en él.

El trabajo continuo en el campo de la responsabilidad social se tiene que centrar en la movilización de los recursos de toda la empresa para crear oportunidades, fomentar el crecimiento económico y contribuir al bien público.

Fuimos contratados por una empresa lider en software, con el fin de realizar una acción para la comunidad barrial de Villa Urquiza, que tuviera que ver con la empresa.

Realizamos un trabajo de investigación , haciendo una encuesta en la comunidad de Villa Urquiza, preguntando:

- ¿Cuáles son las necesidades que creen son más importantes?-

Salud 35%-Educación 40%-Espacios Verdes 10%-Seguridad 15%.

Dado los resultados, se profundizó en la encuesta de educación, realizandose una nueva encuesta preguntando:

- ¿Qué piensa que les hace falta a la educación? -

Libros 25%-Infraestructura 15%-Computadoras 35%-Material didáctico 25%.

Se visitó las escuelas y especialmente las salas de informática, dando como resultado la necesidad de actualizar el equipamiento de las mismas.

Se busco la forma de llevar a cabo el proyecto teniendo en cuenta los objetivos de la empresa, y se llegó a la conclusión que la mejor forma es hacer un concurso. (Los postulantes al concurso serán elegidos por el colegio, bajo sus propias normas.) Presentando una ayuda a la comunidad donando equipamientos (computadoras) a los colegios secundarios de la zona. Y a su vez una ganancia para la empresa tomando personal.

Fortalezas:

-Donación de computadoras.

 -Pasantías para trabajar en la empresa.

Oportunidades:

 -Mejora en las salas de informática.

-Actualización de equipamientos.

Debilidades:

 -No apunta a toda la comunidad.

 -Selección de colegios.

Amenazas:

 -Capacidad del alumnado distinta a la capacidad necesaria para la empresa.

Crisis de imagen – Las Administradoras de Fondos Y pensiones-Franco Natalia

El presente trabajo estudia el caso  de crisis en la imagen de la organización. Lado B fue contratado para corregir, dicho inconveniente.Historia /Origen del problema Las AFJP surgen en el año 1994 partir de lo instruido en la Ley 24.241 que rige al Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones, en donde la argentina tiene un régimen previsional mixto, lo cual favorecía directamente a estas administradoras ya que los aportes de todos los contribuyentes, al no hacer la opción por cual sistema querían optar, del cual tampoco informaron, pasaban automáticamente a las privadas.Si bien las AFJP durante la década del 90 logran un gran auge y recaudar sumas importantísimas de dinero, coincidieron en calificar como “fracaso”* el sistema de capitalización puesto en marcha en 1994, durante el gobierno de Carlos Menem.  Ya en el 2001 con la crisis que sufrió la Argentina, el sector privado se devaluó lo suficiente, como para que en marzo del actual año cambie la ley previsional, lo que provoco que sus afiliados, potenciales afiliados, incluso beneficiarios de ese sistema, quieran en forma masiva volver al sistema publico. En consecuencia el deterioro de la confiabilidad de las AFJP se fue perdiendo, incluso los traspasos hacia el sistema público es masivo.Situación actual:La falta de comunicación hace que el problema se incremente y que sus clientes sientan cada vez más incertidumbre.Si las Administradoras de fondos y pensiones, no informa sobre la situación real a cual se está enfrentando y se limita  solo al silencio, se genera un caos generalizado porque nadie tiene respuesta alguna y se produce una sensación de pánico.Es necesario realizar acciones de comunicación correctas ante una situación de crisis para disminuir el impacto que esta causa en los distintos sectores. Con la implementación de acciones de comunicación la organización se encuentra informada para asistir y dar información, fundamentalmente al cliente quien es el que tiene la incertidumbre, ya que las AFJP consisten en brindar seguridad. Foda:Se accedió para la siguiente investigación los siguientes datosFODA de la investigación

Fortalezas- Conocimiento de la organización.- Colaboración de todo el equipo - Predilección por la investigación.- Acceso al campo- Cambio de mentalidad en la Compañía.- Personal competente Oportunidades- Disponibilidad de tiempo.- Desempeño laboral.- Facilidad de comprensión del fenómeno.- Herramientas de Relaciones PúblicasDebilidades- Publico interno inestable- Falta de fuentes de datos provenientes de la empresa- Falta de comunicación- Demasiada demanda, en poco tiempo Amenazas - Competencia entre administradoras- Inestabilidad - Poca credibilidad - Crisis económica- Aumento explosivo de reclamos.
 Objetivos específicos-Análisis de las herramientas de Relaciones Públicas que permitan componer la imagen critica de las Administradoras de fondos de Jubilaciones y Pensiones.-Dar a conocer una imagen positiva acerca de las AFJP -Conocer la reacción que genera en el público la falta de comunicación ante una crisis.-Considerar las herramientas de Relaciones Públicas que posibiliten afrontar una situación de crisis.-Explicar en que consiste el desarrollo de un plan estratégico de Relaciones Públicas frente  a estos casos.Detalle de la Acción: ¿Qué herramientas de Relaciones Públicas son aplicables ante una situación de crisis empresarial, cuando la imagen de las AFJP entra en crisis?Se realizara a comienzos de julio 2007, se pondrá en marcha las siguientes herramientas de  comunicación: - Un vocero entrenado: Persona debe transformarse en el vocero. Es el interlocutor valido frente a los medios y a través de él se difunde el discurso institucional elaborado.
- Conferencias de Prensa
- Sitio Institucional: La página web oficial es un canal de comunicación para no desperdiciar. Es un recurso para calmar las ansias de información de la Prensa y otros públicos
- Gacetillas de Prensa: Las Gacetillas de Prensa que se redacten  informaran el estado de la situación.
- Dossier de Prensa: presenta un desarrollo extenso que contiene los antecedentes de la situación, el estado actual y otra información adicional relevante para la interpretación del caso.-Un buen plan de medios: Donde las AFJp puedan transmitir a traves de distintos medios, la misma información.

Organización de Eventos-Arnaldo Juan do Carmo

La Consultora Lado B fué contratada para realizar la organización de la fiesta de fin de año de un laboratorio farmacéutico muy importante de la Capital federal.

 LA EMPRESA:
Desde 1960 elegimos dar repuestas precisas en Clínica Médica, Ginecología, Pediatría y Dermatología. El concepto es generar medicamentos mejores, no sólo para los que padecen una enfermedad sino también para mejorar la calidad de vida de quienes comprenden que siempre se puede alcanzar un estadio superior de salud.

Producir medicamentos exige estrategias de largo plazo ya que entre la creación y la comercialización transcurre un largo proceso. Pero también es cierto que los productos que logran dar respuestas precisas permanecen en el mercado durante muchos años. Eventos Anteriores

•La empresa nos facilitó la información de los eventos realizados los cuales son:

•Desde el año 2000 hasta el año 2006 la fiesta de fin de año se realizaba por sector, la parte de ventas lo hacia en el Club de Amigos y el sector de planta en el mismo laboratorio,

•Año 2007  por la tendencia de integración de sectores la fiesta de despedida de año se hará con todo el personal, al aire libre.

•La empresa busca lograr la integración total de los sectores

•La fiesta de los años anteriores del sector comercial presento inconvenientes como el lugar elegido el sector restaurant no contaba con la ventilación apropiada y hacía mucho calor, el club estaba lleno de gente no pudiendo desarrollar las tareas de meditación al aire libre que se habían planteado, la comida fue escasa.

•El sector de la planta no pudo disfrutar ningún día fuera de la misma si bien el catering fue bueno.

•En los eventos cada empleado se lleva un regalo de la empresa una canasta con productos navideños.

BRIEF

vTipo de evento: Fiesta de Fin de Año

v Objetivos: Integración del sector de planta y el sector comercial para una mayor afinidad entre los sectores, reconocimientos a través de premios por logro de objetivos, tanto comercial como operativo.

vLograr un día de recreación. 

vFecha y Lugar: Viernes 14 de Diciembre de 2007 al aire libre.

vPúblico: 150 personas, edades entre 25 y 65 años, el 70% son mujeres.

vPresupuesto: $40.000.-

vFecha de presentación de la propuesta: 28 de Septiembre de 2007.

Presentación de Alternativas

–Se llegó a la conclusión que teniendo en cuenta el pedido del cliente y su presupuesto, tenemos dos alternativas:

ü La primera propuesta es el Club de Golf de Palermo con una gran  vista a la cancha, ofreciendo la posibilidad de que todos sus empleados estén integrados en el salón con dos menú fijos, con shows y una banda en vivo.

ü La segunda propuesta es hacer una fiesta de fin de año totalmente al aire libre, con asado de campo, shows en vivo y distintos tipos de recreación, pasar un día diferente. El lugar ofrecido es la Estancia San Ceferino ubicada en Open Door.

Lista de Tareas

•Tarjetas de Invitaciones

• Presupuesto de salón

• Catering

• Sonido e iluminación

• Traslados

• Ambientación del lugar

• Armado del salón

• Seguridad

• Regalos

• Foto y video

• Impuestos

Desarrollo del Evento

 

•

La opción aceptada fue la segunda, de acuerdo al presupuesto y a los objetivos del evento logrando que los integrantes de la empresa se sientan integrados y que disfruten un día con la naturaleza.

El servicio de catering estará a cargo de la misma estancia en donde se realizará un gran asado a la vista con vegetales de la huerta, la bebida será gaseosa y agua y también habrá una mesa de dulces caseros.

El show será la banda en vivo, el locutor llevará el ritmo de la fiesta haciendo participar al público.

     Al comienzo de la fiesta se dará a cada invitado un número para los sorteos que los premios más importantes serán entregados por el Gerente de la empresa. Cuando se retiran los invitados se les entregará un kit de Marta Harf como regalo.

     La invitación interna será a través de mail y el sector comercial estará informado por medio de cada jefe de sector, teniendo que notificar a recursos humanos quien no podrá ir. 

Timing de la fiesta

Cronograma de horarios:

11:00: cita de los invitados con una recepción.

12:00: los dueños de la estancia dan la bienvenida a los invitados. Paseo por la misma.

13:00: se los invitan a pasar al salón de almuerzos.

14:00: comienza el show en vivo con música de los 80.

15:00: entrega de premios y reconocimientos.

16:00: mesa de dulces caseros.

17:00: finalización. 

Invitación

El laboratorio lo invita a pasar un la fiesta de fin de año en un día inolvidable junto a todos los sectores de la empresa.

Nos reuniremos en la Estancia San Ceferino para pasar un día de campo junto a la naturaleza.

El viernes 14 de diciembre a las 11:00 hs

Lo esperamos

 

Responsabilidad social empresaria I – DS

Desarrollar un proyecto de Relaciones Públicas cuyo objetivo sea realizar una acción destinada a la comunidad, teniendo en cuenta los requerimientos del cliente que contrata a la consultora. 

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Cada vez más las empresas toman conciencia de la importancia del mantenimiento de una buena relación con la comunidad. Es así que, por cuestiones de comunicación o marketing pueden también aportar a una mejora en la calidad de vida de la población y, por consiguiente un impacto ambiental positivo, las empresas desarrollan actividades que refuerzan su inserción en la comunidad.
Algunas de estas iniciativas pueden ser las donaciones, el mantenimiento de espacios verdes o el establecimiento de un régimen de visitas a la empresa por vecinos o estudiantes. Si bien no es algo novedoso que las empresas promuevan su participación e incentiven la de sus empleados en actividades de bienestar comunitario (en otros países, es una realidad desde hace varios años), se podría afirmar que el concepto que mejor define y representa este fenómeno particular, que ha venido para quedarse, es la actividad llamada “Responsabilidad Social Empresaria”. Al menos es lo que sostienen muchos expertos en la materia, en función del notable crecimiento que ha tenido este tipo de prácticas en el último lustro.
La responsabilidad social empresaria es una actividad promovida y facilitada por una empresa, en la cual dicha organización y sus integrantes tienen la oportunidad de participar como voluntarios en programas sociales destinados a apoyar y beneficiar a organizaciones sin fines de lucro y a la comunidad en general.Especialista en el área afirman que hace aproximadamente seis años que las empresas en Argentina están estimulando el incremento de estas acciones ya que, además de traer beneficios para la comunidad, las acciones aportan ventajas a los grupos involucrados.
Las compañías comienzan a comprender cada vez con mayor claridad que la responsabilidad social empresaria no sólo reporta beneficios a los destinatarios de dichas acciones y a la comunidad en general, sino que también genera un retorno altamente positivo para la propia empresa. El fortalecimiento de los valores éticos entre los empleados, el desarrollo de su creatividad y del trabajo en equipo, la mejora del clima laboral, la afirmación de los sentimientos de pertenencia hacia la compañía, y un retorno significativo a nivel de la imagen, tanto interna como pública, se inscriben entre esas ganancias. 

LA EMPRESA: Empresa multinacional de origen europeo.

HISTORIA: La Empresa tiene mas de 100 años de trayectoria y opera en todo el mundo en mercados tan diversos como el de electrónica, automotriz, aeroespacial, construcción de máquinas y dispositivos médicos, así como en muchos campos de la industria general.  En Argentina, se estableció hace aproximadamente 40 años y opera desde entonces en el mercado Argentino con la fabricación de adhesivos y selladores industriales, adhesivos de contacto y tecnologías de superficie. 

ACTUALIDAD INSTITUCIONAL: Actualmente la empresa es líder con marcas y tecnologías en más de 75 países. Ha redefinido su identidad, con el redireccionamiento estratégico para marcas y tecnología, con su visión corporativa y valores, y su design corporativo. 

INVESTIGACIÓN DE LA ZONA 

DATOS GENERALES: El partido de Avellaneda está compuesto en su estructura territorial por tres ciudades y seis localidades: Ciudades de Avellaneda, Wilde y Sarandí, Localidades de Dock Sud, Dominico, Crucesita, Gerli, Piñeiro y la Costa de Dominico que es zona de reserva.Cada una de estas poblaciones se encuentra integrada por Barrios y Villas que se fueron conformando con el arribo de trabajadores inmigrantes internos y externos, atraídos por la oferta de mano de obra que suministraron principalmente los frigoríficos, barracas, fábricas y talleres.Ciudad de Avellaneda: Su formación data de los primeros años del Siglo XIX, a raíz de la concentración de depósitos de frutos y saladeros. En 1838, tenía el pueblo 419 habitantes.Ciudad de Sarandí: Se formó sobre las tierras del antiguo paraje del Arroyo Sarandí. La primera mención de ese nombre data de 1810, en que se ordenó la construcción de un puente sobre el arroyo. En 1838 había en el paraje una población de 43 personas.  

COMUNIDAD VECINAL: El barrio de Gerli y Sarandí, así como la comunidad que los conforma, son pequeños si los comparamos con la Argentina, pero adolecen de problemas similares a los que afronta el país. En está zona de Gerli y Sarandí , encontramos dos localidades de gente humilde, en su mayoría obreros que han visto como fueron cerrando las fabricas de la zona donde ellos trabajaban y como se han disminuido sus posibilidades y las de sus familias.Según informes suministrados por la Municipalidad de Avellaneda, existen índices de pobreza muy altos (48.4%) y de indigencia también preocupantes (14,3%).  El tema de la deserción escolar es cada vez mayor (actualmente es del 63,6%) y está íntimamente relacionado con la desocupación y falta de oportunidades que tienen las familias del barrio, para alimentar a sus hijos y posibilitarles una inserción al ámbito escolar en las condiciones mínimas que un niño o adolescente necesita.  Existe algunas alternativas alentadoras pese a los problemas expuestos, como el de una sociedad de fomento ubicada en la zona, que realiza desde hace 2 años, tareas que tiene que ver con la contención y ayuda pedagógica de niños y adolescentes, brindándoles apoyo escolar gratuito y sirviendo a un total de 200 chicos desayuno y almuerzo, pero asegurándose de que concurran a clase. También se realiza ayuda para compra de útiles escolares a familias que no puedan comprarles a sus hijos lo necesario para concurrir a la escuela. 

COMPROMISO SOCIAL: La compañía que nos contrata, está consciente de la realidad de su entorno y con voluntad asume su responsabilidad social.  Su política corporativa va más allá de las actividades del negocio.  Tambien reconoce su responsabilidad social corporativa. En otras partes del mundo, la empresa ofrece soporte concreto para iniciativas sociales, ecológicas y científicas. Dentro de la red de este programa, la Empresa soporta proyectos sociales en todo el mundo en muchos de los cuales los empleados de la organización son voluntarios. Más de 2.000 proyectos voluntarios han recibido el soporte hasta ahora. Proyectos que pretenden ayudar a niños en todo el mundo son uno de los ejemplos del intenso soporte dado por los empleados de la empresa.  En la Argentina no se ha desarrollado hasta el momento ninguna acción relacionada con la ayuda social, ni con la comunidad, pero la empresa ha asumido el compromiso de acercarse a la consultora para recibir el asesoramiento necesario que les sirva de guía para encontrar soluciones y alivio a las dificultades específicas que enfrentan los integrantes de su comunidad, mostrando un claro sentido de responsabilidad social.

PÚBLICO INTERNO: En relación directa con las acciones de compromiso social que la empresa adoptara, también se impulsarán acciones de voluntariado corporativo, ya que este es un componente distintivo e integral de su ciudadanía corporativa mundial. La característica del voluntariado corporativo en está compañía es que muchos proyectos son promovidos, organizados y llevados a cabo por sus empleados, algunos de los cuales han hecho este trabajo de voluntariado por muchos años. El éxito de esta iniciativa se refleja en el alto nivel de compromiso y participación de los empleados.

OBJETIVOS  

•  Respaladar emprendimientos de ayuda comunitaria y participar activamente en el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del barrio.  La empresa quiere una participación activa en el mejoramiento de su ámbito y de las personas que lo componen. 

•  Mejorar la visión que la comunidad tiene de la empresa: La empresa ha tenido durante su permanencia en el barrio, algunos inconvenientes con sus vecinos, debido a los olores continuos que emanan de la planta por la producción de productos químicos en general y una relación ausente con su entorno que ha generado una actitud negativa que es preciso revertir. 

•  Generar una imagen positiva: Un acercamiento y una participación activa en el intento de solucionar temas muy delicados como la pobreza, el hambre y la educación que aquejan al barrio, son generadores de una imagen positiva para la empresa, no solo con la comunidad, sino también con el municipio y la gobernación de la provincia de Buenos Aires. 

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

•  Modificar la imagen pública de la compañía.

•  Contribuye a reforzar la lealtad hacia la marca.

•  Permite construir un nexo importante entre la empresa y la comunidad

•  Posicionarse como empresa que realiza acciones con la comunidad. 

OPORTUNIDADES

•  La buena imagen empresarial puede generar la llegada de nuevos negocios.

•  Conseguir beneficios especiales con la Municipalidad y las autoridades del gobierno de la provincia de Buenos Aires.  

DEBILIDADES

•  Alto costo de realización y mantenimiento. 

AMENAZAS

•  Seguir recibiendo reclamos por los malos olores u otros motivos, pese a la acción desarrollada. 

DETALLE DE LA ACCIÓN: Se realizará a partir de Julio de 2007, en una sociedad de Fomento ya existente en el barrio, la construcción de un primer piso donde funcionará un comedor infantil para 450 chicos (se sumará a la capacidad actual de 200, haciendo un total de 650 chicos) y un segundo piso donde se realizarán 2 aulas para destinarlas al apoyo escolar (actualmente solo se cuenta con un aula en la planta baja).  La inversión incluirá el mobiliario correspondiente. También se realizarán mejoras y refacciones en la construcción actual, en la fachada y en la capacidad y renovación de la cocina. Se colocará un cartel en el frente con el nombre de la Sociedad de Fomento (actualmente no existe ninguna identificación), con el reconocimiento y agradecimiento para la empresa, de parte de los vecinos de la comunidad por la ayuda dedicada y la preocupación por mejorar la calidad de la comunidad. Se realizará la inauguración el 4 de Octubre de 2007 y contará con la presencia del Intendente del Partido donde se encuentra la empresa y la sociedad de fomento, el Sr. Lic. Pedro Gastamer, Presidente de la empresa y el Sr. Rodolfo Sarez, Director de la sociedad de fomento, así como también personal voluntario de la sociedad de fomento, empleados voluntarios de la empresa y medios periodísticos.

GACETILLA DE PRENSA: Para enviarse a los medios, a fin de ser incluida en la Sección Comercial.

 Mi barrio es mi hogar

Se realizará el jueves 4 de Octubre de 2007, a las 18 horas, La inauguración del proyecto social impulsado por la empresa XXX y por sus empleados.

El proyecto consiste en la reinauguración de la sociedad de fomento XXX, implementando dos nuevos pisos, donde funcionará una ampliación del comedor comunitario (albergará un total de 650 chicos) y dos aulas destinadas al apoyo escolar, que se suma a la que está funcionando actualmente. Está acción de la empresa XXX, destinada a la contención, ayuda y mejoramiento de la calidad de vida de los niños y adolescentes carenciados del barrio, es el inicio de un compromiso social sostenido, que adoptará la empresa en el futuro.

El nuevo predio, comenzó a remodelarse en julio de este año y hoy se encuentra en condiciones de comenzar a funcionar tal como fue planeado.

Su objetivo primordial será la de servir el desayuno, almuerzo y merienda a los niños del barrio y ayudarlos para que continúen estudiando.

El acto de inauguración, contará con la presencia del intendente de la Municipalidad de Avellaneda, Sr. XXX y otras autoridades, El Presidente de la empresa Sr. Lic. Pedro Gastamer, el Director de la sociedad de fomento, Sr. Rodolfo Sarez, empleados voluntarios de la empresa y los medios más importantes.

Con el objetivo de mantener y reforzar los valores que lo hicieron crecer, La empresa XXX, seguirá desarrollando su actividad comercial, como lo hace desde hace 35 años en nuestro país, pero hoy más que nunca implementando herramientas que permitan modificar y mejorar la calidad de vida de la comunidad que lo rodea y obtener el reconocimiento y la fidelidad del público.